Боли бизнеса: какие решения помогает принимать аналитика соцмедиа. Тренды и блиц-панели
Сессию откроет тренд-исследование о болях, которые обострились у топ-менеджеров, пиарщиков, маркетологов, продактов, HR и внутренних коммуникаций. В рамках блиц-панелей обсудим, как аналитика соцмедиа помогает компаниям не только выжить, но и развивать свой бизнес в ситуации сжатия экономики. Покажем, что аналитику соцмедиа надо использовать как систему поддержки принятия решений, а не просто как мониторинг.
Блиц-панель 1. Топ-менеджеры и пиарщики.
Окно реакции на кризис сократилось до часов, а зачастую и до минут, репутация стала ключевым операционным риском. При этом первых лиц всё чаще привлекают к выстраиванию доверия. В такой ситуации пиарщики должны наладить процессы, связанные с риск-менеджментом, и стать поставщиком аналитики для принятия оперативных решений.
Блиц-панель 2. Маркетологи и продакты.
В ситуации высокой медиаинфляции и быстроменяющегося медиаландшафта бренды вынуждены делать ставку на контент-маркетинг и нативное продвижение. Но модель оценки последнего клика не видит вклада PR, соцсетей и блогеров. Продактам же создавать стало дешево, а ошибиться с тем, что создавать, — дорого. Обсудим проблемы продвижения и то, как проверять продуктовые гипотезы на голосе клиента до начала разработки.
Блиц-панель 3. HR и внутриком.
ИИ-инструменты оценки вовлечённости не замечают «тихого ухода», который затронул до 37–40% российских компаний: сотрудники остаются, но отключаются. Обсудим, как увидеть разрыв между заявленным и реальным опытом сотрудников и вовремя заметить риск.